Politica Utilizării Cookie-urilor

1. Ce sunt Cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere mici de text care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, telefon mobil, tabletă) atunci când vizitați site-ul web FlexPro. Acestea ne permit să recunoaștem dispozitivul dumneavoastră și să stocăm anumite informații despre preferințele sau acțiunile anterioare.

Cookie-urile sunt utilizate pe scară largă pentru a face site-urile web să funcționeze mai eficient și pentru a oferi informații proprietarilor site-urilor. FlexPro utilizează cookie-urile pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a personaliza serviciile oferite.

Această politică explică ce tipuri de cookie-uri folosim, de ce le folosim și cum puteți controla utilizarea acestora pe site-ul nostru web.

2. Tipuri de Cookie-uri Utilizate

2.1 Cookie-uri Esențiale

Aceste cookie-uri sunt absolut necesare pentru ca site-ul web să funcționeze corect și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. De obicei, ele sunt setate doar ca răspuns la acțiunile dumneavoastră:

• Cookie-uri de sesiune: Permit navigarea și utilizarea funcțiilor de bază ale site-ului
• Cookie-uri de autentificare: Vă mențin conectat pe durata sesiunii
• Cookie-uri de securitate: Protejează împotriva atacurilor cibernetice
• Cookie-uri de formular: Rețin informațiile completate în formulare

2.2 Cookie-uri de Performanță și Analiză

Aceste cookie-uri ne permit să numărăm vizitele și sursele de trafic pentru a putea măsura și îmbunătăți performanța site-ului nostru:

• Cookie-uri de analiză web: Colectează date statistice despre utilizarea site-ului
• Cookie-uri de monitorizare: Urmăresc performanța paginilor web
• Cookie-uri de optimizare: Ajută la îmbunătățirea experienței utilizatorului

2.3 Cookie-uri de Funcționalitate

Aceste cookie-uri permit site-ului să își amintească alegerile pe care le faceți și să ofere funcționalități personalizate:

• Cookie-uri de preferințe: Stocează setările și preferințele utilizatorului
• Cookie-uri de personalizare: Adaptează conținutul la interesele dumneavoastră
• Cookie-uri de limbă: Rețin limba preferată pentru afișarea site-ului

2.4 Cookie-uri de Targetare și Marketing

Aceste cookie-uri pot fi setate prin site-ul nostru de către partenerii noștri de marketing pentru a crea un profil al intereselor dumneavoastră:

• Cookie-uri de remarketing: Afișează anunțuri relevante pe alte site-uri
• Cookie-uri sociale: Permit partajarea conținutului pe rețelele de socializare
• Cookie-uri de conversie: Măsoară eficacitatea campaniilor de marketing

3. Cookie-uri de la Terțe Părți

Site-ul FlexPro poate include, de asemenea, cookie-uri de la servicii terțe pentru a îmbunătăți funcționalitatea și pentru a oferi servicii suplimentare:

3.1 Google Analytics

Utilizăm Google Analytics pentru a analiza modul în care utilizatorii interactionează cu site-ul nostru. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim performanța site-ului și experiența utilizatorului. Google Analytics utilizează cookie-uri pentru a colecta informații în mod anonim.

3.2 Servicii de Plată

Pentru procesarea plăților online, colaborăm cu procesatori de plăți licențiați care pot seta propriile cookie-uri pentru securitate și prevenirea fraudei. Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea sigură a tranzacțiilor financiare.

3.3 Servicii de Comunicare

Pentru servicii precum chat-ul live sau suportul client, putem integra soluții terțe care setează cookie-uri pentru a îmbunătăți calitatea comunicării cu clienții noștri.

4. Durata de Viață a Cookie-urilor

4.1 Cookie-uri de Sesiune

Cookie-urile de sesiune sunt temporare și se șterg automat când închideți browserul. Acestea sunt utilizate pentru funcționalități de bază precum navigarea și autentificarea pe durata vizitei.

4.2 Cookie-uri Persistente

Cookie-urile persistente rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă specificată sau până când le ștergeți manual. Durata lor de viață variază:

• Cookie-uri de preferințe: 12 luni
• Cookie-uri de analiză: 24 luni
• Cookie-uri de marketing: 90 zile
• Cookie-uri de securitate: 6 luni

5. Cum să Gestionați Cookie-urile

5.1 Setări Browser

Majoritatea browserelor web vă permit să controlați cookie-urile prin setările lor. Puteți configura browserul să:

• Accepte toate cookie-urile
• Refuze toate cookie-urile
• Vă notifice când un cookie este setat
• Șteargă cookie-urile la închiderea browserului

5.2 Instrucțiuni pentru Browsere Populare

5.3 Impactul Dezactivării Cookie-urilor

Dezactivarea anumitor tipuri de cookie-uri poate afecta experiența dumneavoastră pe site-ul FlexPro:

• Cookie-uri esențiale: Site-ul poate să nu funcționeze corespunzător
• Cookie-uri de performanță: Nu vom putea îmbunătăți site-ul bazat pe utilizarea dumneavoastră
• Cookie-uri de funcționalitate: Unele funcționalități personalizate nu vor fi disponibile
• Cookie-uri de marketing: Veți primi anunțuri mai puțin relevante

6. Consimțământul și Drepturile Dumneavoastră

6.1 Consimțământul pentru Cookie-uri

Când vizitați pentru prima dată site-ul FlexPro, vi se va afișa o notificare despre utilizarea cookie-urilor. Prin continuarea utilizării site-ului sau prin acceptarea explicită, consimțiți la utilizarea cookie-urilor conform acestei politici.

6.2 Retragerea Consimțământului

Puteți retrage consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor în orice moment prin:

• Modificarea setărilor browserului pentru a bloca cookie-urile
• Ștergerea cookie-urilor existente din browser
• Utilizarea setărilor de confidențialitate din browser
• Contactarea echipei FlexPro pentru asistență

6.3 Drepturile GDPR

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi în legătură cu cookie-urile și datele colectate prin acestea:

• Dreptul la informare despre tipurile de cookie-uri utilizate
• Dreptul de acces la datele colectate prin cookie-uri
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul la uitare")
• Dreptul la restricționarea procesării
• Dreptul la portabilitatea datelor

7. Securitatea Cookie-urilor

FlexPro implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile stocate în cookie-uri:

• Criptare: Cookie-urile sensibile sunt criptate pentru protecție suplimentară
• HTTPS: Toate cookie-urile sunt transmise prin conexiuni securizate
• Validare: Cookie-urile sunt validate pentru a preveni manipularea
• Expirare: Cookie-urile au date de expirare pentru a limita expunerea
• Acces restricționat: Doar personalul autorizat poate accesa datele din cookie-uri

8. Cookie-uri pentru Minori

Site-ul FlexPro este destinat adulților maturi și nu colectează în mod intenționat informații de la persoane sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat informații personale de la un minor fără consimțământul parental corespunzător, vom lua măsuri pentru a elimina aceste informații cât mai curând posibil.

Părinții și tutorii sunt încurajați să monitorizeze activitatea online a minorilor și să configureze setările browserului pentru a proteja confidențialitatea acestora.

9. Actualizări ale Politicii

FlexPro își rezervă dreptul de a actualiza această politică privind cookie-urile pentru a reflecta schimbările în tehnologie, legislație sau practicile de business. Orice modificări significative vor fi comunicate prin:

• Actualizarea datei "ultima modificare" din partea de sus a acestei pagini
• Notificare prin email către utilizatorii înregistrați
• Anunț vizibil pe pagina principală a site-ului
• Solicitarea unui nou consimțământ dacă este necesar legal

10. Contact și Întrebări

Dacă aveți întrebări despre această politică privind cookie-urile sau despre modul în care FlexPro utilizează cookie-urile, vă puteți adresa echipei noastre prin intermediul formularului de contact disponibil pe pagina principală a site-ului.

De asemenea, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă aveți preocupări cu privire la modul în care vă procesăm datele personale prin cookie-uri.

11. Legea Aplicabilă

Această politică privind cookie-urile este guvernată de legile României și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene. FlexPro se angajează să respecte toate reglementările aplicabile privind utilizarea cookie-urilor și protecția confidențialității utilizatorilor.

Prin utilizarea site-ului FlexPro, acceptați că orice dispute legate de această politică vor fi soluționate în conformitate cu jurisdicția instanțelor competente din România.